Tener una empresa implica numerosas cosas. Desde la gestión fiscal y de personal, hasta el mantenimiento y limpieza de las instalaciones. En muchas ocasiones, la propia empresa contrata personal cualificado para realizar todas esas tareas. En otras, la opción es contratar a una empresa independiente que se encargue de realizarlas, sin tener que preocuparse de los detalles.
Con la finalidad de despreocuparse de mantener esas instalaciones como es debido, los responsables de la empresa, suelen optar por la segunda opción. Contratar a una empresa de servicios integrales, supone una ayuda y proporciona una serie de ventajas que hay que considerar. Al contar con una empresa de estas características, se subsanan todos los problemas que puedan surgir en el día a día.
De hecho, para que cualquier tipo de empresa funcione como es debido, resulta indispensable llevar a cabo un mantenimiento integral. De manera que se garantice la seguridad, la eficiencia y la operatividad de las instalaciones. No es una cuestión de resolver un problema cuando se produce, se trata más bien de anticiparse a esos posibles fallos que se pueden producir, al mismo tiempo que se prolonga la vida útil de los equipos, instalaciones e infraestructura.
Disponer de un buen servicio de mantenimiento integral, conlleva atender diferentes áreas que van, desde la limpieza profesional al mantenimiento técnico, incluyendo si es necesario, una correcta gestión energética y la seguridad. Con un enfoque correcto, contratar este tipo de servicios, puede llegar a suponer una reducción en costes, optimización de los recursos y, por supuesto, evitar que se produzcan imprevistos que afecten a la operatividad y la productividad.
Un buen servicio de mantenimiento integral incluye mantenimiento preventivo, correctivo, limpieza profesional, gestión de residuos, control de plagas, gestión energética y seguridad. De todo ello, hablaremos a lo largo de este artículo.
Servicios a la carta
Lo mejor de todo, es que se pueden contratar los servicios necesarios en cada caso. No todas las empresas tienen las mismas necesidades, unas oficinas, seguramente, requieran un mantenimiento más básico y un buen servicio de limpieza. En tanto que una fabrica puede necesitar todos los servicios. En Vals1Mon, son expertos en brindar todo tipo de servicios integrales y nos explican como pueden ayudar a reducir costes y optimizar los consumos, con este tipo de servicios.
Una de las características principales de este tipo de empresas, es que proporcionan a sus clientes, todos aquellos servicios indispensables para que se produzca un buen funcionamiento de las instalaciones en el día a día. Lo que se traduce en tranquilidad para la empresa, conocedora de que se van a cumplir las condiciones necesarias y optimas de salubridad, orden, limpieza e higiene. Por otro lado, si se produce un imprevisto o desperfecto, la empresa de servicios se hace cargo y solventa el problema con la mayor celeridad. Las empresas de servicios integrales proporcionan todo tipo de servicios con un solo contrato. No es necesario contratar a varias empresas, una para cada finalidad.
Por lo general, estas empresas, cuentan con la plantilla adecuada y propia, sobre todo en lo relativo a sectores como el de conserjería, jardinería o limpieza. Aunque en ocasiones, el resto de personal necesario, puede subcontratarse a otra empresa. En este caso, suelen disponer de empresas colaboradoras en todos los ámbitos, de tal manera que, en caso de necesidad, el servicio se presta con rapidez y eficacia.
Los principales servicios que ofrecen, como ya mencionamos párrafos atrás, son:
- Mantenimiento preventivo: en el que se realizan inspecciones y revisiones periódicas, con objeto de detectar problemas antes de que se conviertan en un fallo grave.
- Mantenimiento correctivo: con el que se solucionan aquellas averías o desperfectos que pueden afectar el normal funcionamiento de las instalaciones.
- Limpieza profesional: encargada de asegurar y garantizar las condiciones de higiene óptimas y necesarias en cualquier empresa, proporcionando un entorno de trabajo seguro y saludable.
- Gestión de residuos: que implica la eliminación correcta de los deshechos, el reciclaje y la gestión de los materiales y elementos peligrosos, evitando problemas ambientales y sanitarios.
- Control de plagas: un programa de prevención y eliminación de plagas, obligatorio en muchos casos y que protege las instalaciones, cumpliendo con la normativa de salud.
Cualquiera de estos servicios o los más especializados como la gestión energética, implica una serie de beneficios. Su implementación aporta a las empresas ventajas a nivel económico y operativo, siendo las más destacables las siguientes:
- Reducción de costes, puesto que la prevención de fallos evita reparaciones costosas, prolongado la vida útil de los equipos y las instalaciones.
- Mayor seguridad, ya que al mantener en buen estado los espacios, se minimizan los riesgos para los clientes y los empleados.
- Mejora la imagen corporativa, con unas instalaciones limpias y cuidadas que, transmiten profesionalidad y confianza.
- Optimización de los recursos, al permitir que se haga un uso eficiente del tiempo y los materiales, lo que supone evitar que se produzcan gastos innecesarios.
Como se puede observar, las empresas de mantenimiento integral, son de lo más completas y versátiles. Siempre a la vanguardia para ofrecer los mejores servicios a otras empresas.
Funcionamiento de las empresas de servicios integrales
No puede ser de otra manera, una buena empresa de servicios integrales, tiene que pensar en el bienestar propio. Es decir, de su negocio. De tal manera que resulta imprescindible ofrecer un trato personalizado a cada solicitud de presupuesto que reciben. Los servicios que se presupuesten, deben ser siempre los adecuados y adaptados a las necesidades del cliente.
Lógicamente, cada caso es diferente al resto. Por lo que no es posible valorar las necesidades de cada empresa sin conocer las instalaciones. Incluso si se trata de la misma superficie y ámbito, es indispensable tener en cuenta los factores de cada una. Son muchos los aspectos que afectan a la confección de un presupuesto para cada empresa. A modo de ejemplo, pensemos en dos garajes, los dos con los mismos metros; uno de ellos con columnas de separación, otro sin ellas. El primero tendrá un mayor coste operativo, puesto que hay que configurar una partida de limpieza diferente. Con las columnas es más difícil pasar la máquina y requerirá más tiempo de trabajo, debido a que hay que limpiar las columnas.
De este tipo de aspectos, deriva la necesidad de visitar las instalaciones previamente a la realización del presupuesto. Estas visitas se realizan para hacer una valoración in situ, recoger información relevante, tomar medias, estudiar las diversas particularidades que existan y adquirir todo el conocimiento necesario. Con toda la información, se elabora un presupuesto de servicios integrales en el que se contemplan las actividades a realizar.
Dentro del presupuesto que, debe elaborarse a conciencia, de forma detallada y meticulosa, se incluyen las partidas de cada servicio a prestar. Cada partida debe estar separada y ser clara para el cliente. Esto clarifica las acciones que van a llevarse a cabo en las instalaciones de la empresa, de manera que no surjan dudas sobre si se añaden tareas que no son las que se corresponden con las necesidades de la empresa. En el presupuesto debe detallarse igualmente, el tipo de maquinaria a utilizar, los productos necesarios o el material para proporcionar los resultados apropiados.
Una vez se ha elaborado el presupuesto y la empresa lo acepta, la maquinaria empresarial de los servicios integrales, se pone en marcha. El objetivo: cumplir con lo contratado. De entrada, se emplean a fondo en todas las tares contratadas. Esto se hace así para poner a punto las instalaciones, como si se partiera de cero. Una vez alcanzado ese punto, existen algunas tareas que no se realizan a diario, por tener cierta periodicidad. Lo que implica establecer previamente una guía para el desarrollo de cada actividad y su frecuencia. Por ejemplo, cortar el césped no es algo que se haga a diario, puede ser semanal o quincenal, según proceda. Del mismo modo que las zonas de aseo, suelen limpiarse con mayor frecuencia, no solo a diario, también, por jornada de trabajo.
Por lo general, las empresas de servicios integrales, disponen de sus propios sistemas de control. Un supervisor se ocupa de comprobar el estado de las instalaciones y determina si, las tareas se han realizado correctamente y cumpliendo con los estándares establecidos por contrato. Es la mejor manera de comprobar si el servicio se presta conforme a la política de calidad correspondiente y de la propia empresa. En el supuesto de que se produzcan deficiencias, el supervisor es quien se encarga de comunicárselas a la plantilla de forma escrita, junto con las mejoras necesarias para que el servicio, cumpla con lo estipulado en el contrato, evitando así, futuras incidencias.
Una empresa de servicios integrales comprometida y eficiente, debe preocuparse por saber de primera mano, el grado de satisfacción de sus clientes. Teniendo conocimiento del mismo, se puede mejorar aquello mejorable y mantener lo que funciona como es debido.
Teniendo en cuenta todo lo que hay que saber sobre las empresas de servicios integrales, es fácil comprender que se trata de un servicio indispensable para las empresas que cuentan con mayor volumen de empleados y clientes, las industrias con maquinaria especializada o las oficinas que necesitan un entorno limpio.
